> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.aura.konceptservices.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.aura.konceptservices.com/_mcp/server.

# Crear y gestionar reservas

> Aprende a crear, editar, confirmar, completar y cancelar reservas en Aura paso a paso.

## Crear una reserva manualmente

Aunque Aura crea reservas automaticamente cuando tus clientes contactan por telefono o mensaje, tambien puedes crear reservas desde el panel de forma manual.

#### Accede a la seccion de reservas

En el menu lateral de tu agente, entra en **Reservas** y haz clic en el boton de **Crear Reserva**.

#### Paso 1: Informacion

En la primera pantalla, completa la informacion basica:

* **Cliente**: Selecciona el cliente de la lista o introduce su informacion.
* **Servicio**: Si estas en modo avanzado, selecciona el servicio que el cliente quiere reservar.

> **Info**
>
> Una vez creada la reserva, no se puede cambiar el cliente asignado.

#### Paso 2: Detalles

Configura los detalles concretos de la reserva:

* **Fecha y hora**: Selecciona el dia y la hora de la cita. Aura te mostrara los horarios disponibles.
* **Duracion**: Indica cuanto durara la cita (en modo avanzado, puede venir predefinida por el servicio).
* **Recurso**: Si estas en modo avanzado y el servicio requiere recursos, selecciona el recurso (profesional, sala, etc.).
* **Estado**: Selecciona el estado inicial de la reserva (Pendiente o Confirmada).
* **Precio**: Si el servicio tiene precio configurado, se mostrara aqui.

#### Paso 3: Confirmacion

Revisa el resumen de la reserva antes de guardarla:

* Verifica la fecha, hora, servicio y recurso.
* Anade **Notas** si necesitas recordar algo especifico sobre esta reserva (por ejemplo, "El cliente llega 10 minutos tarde" o "Necesita acceso para silla de ruedas").
* Haz clic en crear para guardar la reserva.

## Ver los detalles de una reserva

Para consultar o modificar una reserva existente, haz clic sobre ella en la lista de reservas o en el calendario. Se abrira un panel lateral con todos los **Detalles de la reserva**:

* **Fecha y hora** de la cita
* **Estado** actual
* **Duracion** del servicio
* **Servicio** reservado
* **Recursos** asignados
* **Campos Extra** (si los hay)
* **Notas** adicionales
* **Precio** del servicio
* Fechas de creacion y ultima actualizacion

## Gestionar el estado de una reserva

Cada reserva tiene un estado que puedes cambiar segun lo que ocurra:

| Accion        | Que hace                      | Cuando usarla                                               |
| ------------- | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Confirmar** | Cambia el estado a Confirmada | Cuando has verificado que la cita se va a realizar          |
| **Completar** | Cambia el estado a Completada | Cuando el cliente ha asistido y el servicio se ha realizado |
| **Cancelar**  | Cambia el estado a Cancelada  | Cuando la cita no se va a realizar                          |

> **Warning**
>
> No se puede eliminar una reserva que esta en estado Confirmada. Si necesitas quitarla, primero debes cancelarla.

## Filtrar reservas

En la lista de reservas puedes usar los filtros para encontrar rapidamente lo que buscas:

* **Estado**: Filtra por Pendiente, Confirmada, Completada o Cancelada.
* **Canal**: Filtra segun el canal por el que se creo la reserva (Llamada, Mensaje, Manual, etc.).
* **Rango de fechas**: Muestra solo las reservas dentro de un periodo de tiempo concreto.