> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.aura.konceptservices.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.aura.konceptservices.com/_mcp/server.

# Fusionar clientes duplicados

> Aprende a combinar fichas de clientes duplicados en una sola para mantener tu base de datos limpia.

## Por que fusionar clientes

A veces, una misma persona puede aparecer como varios clientes en tu lista. Esto ocurre, por ejemplo, cuando alguien llama desde un numero y luego escribe desde otro. La funcion de fusion te permite unir esas fichas en una sola, manteniendo toda la informacion organizada.

## Como fusionar clientes

#### Activar el modo seleccion

En la seccion **Clientes**, pulsa el boton **Seleccionar** en la parte superior.

#### Marcar los clientes a fusionar

Haz clic en las tarjetas de los clientes que quieras combinar. Selecciona al menos dos clientes.

#### Pulsar Fusionar

Una vez seleccionados, pulsa el boton **Fusionar** que aparece en la barra de acciones.

#### Elegir el cliente principal

Se abrira una ventana donde veras los clientes seleccionados. Elige cual sera el **cliente principal**: este es el que se mantendra. Los demas se eliminaran y toda su informacion (reservas, llamadas, mensajes) se asociara al cliente principal.

#### Confirmar la fusion

Revisa el resultado y pulsa **Fusionar** para completar el proceso.

> **Warning**
>
> La fusion es irreversible. Los clientes secundarios se eliminaran de forma permanente y todos sus datos pasaran al cliente principal. Asegurate de seleccionar el cliente principal correcto antes de confirmar.

## Que ocurre con los datos

Cuando fusionas clientes:

* Las **reservas**, **llamadas**, **mensajes** y **tickets de soporte** de todos los clientes se asocian al cliente principal.
* El **nombre** y los **datos de contacto** del cliente principal se mantienen.
* Los clientes secundarios desaparecen de tu lista.