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> For a complete documentation index, see https://docs.aura.konceptservices.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.aura.konceptservices.com/_mcp/server.

# Notas para el agente

> Anade informacion personalizada sobre tus clientes para que el agente la tenga en cuenta durante las conversaciones.

## Informacion para el agente

Cada ficha de cliente tiene un campo llamado **Informacion para el agente**. Aqui puedes escribir notas internas que tu agente de inteligencia artificial tendra en cuenta cada vez que hable o chatee con esa persona.

Esta informacion no es visible para el cliente, solo para tu equipo y para el agente.

## Para que sirve

Las notas permiten personalizar la atencion al cliente. Por ejemplo:

* "Prefiere citas por la manana"
* "Hablar siempre en espanol"
* "Cliente VIP, ofrecer siempre la primera disponibilidad"
* "Tiene alergia a frutos secos, importante para reservas en el restaurante"

> **Tip**
>
> Cuanta mas informacion relevante aportes, mejor podra tu agente adaptar la conversacion a las necesidades de cada cliente.

## Como anadir notas a un cliente

#### Abrir la edicion del cliente

Ve a **Clientes**, haz clic en el menu de opciones (tres puntos) de la tarjeta del cliente y selecciona **Editar**.

#### Escribir la informacion

En el campo **Informacion para el agente**, escribe las notas que quieras. Veras un texto de ejemplo como referencia: "Prefiere citas por la manana..."

#### Guardar

Pulsa **Guardar** para que el agente tenga acceso a esta informacion en futuras conversaciones.

## Bloquear el nombre del cliente

Cuando el agente habla con una persona, puede detectar un nombre diferente al que esta registrado e intentar actualizarlo. Si quieres que el nombre de un cliente no cambie nunca, puedes activar la opcion **Bloquear nombre**.

Con el nombre bloqueado, el agente no modificara el nombre del cliente aunque detecte uno diferente durante la conversacion.

Para bloquear o desbloquear el nombre:

* Desde el menu de opciones de la tarjeta del cliente, selecciona **Bloquear nombre** o **Desbloquear nombre**.
* Tambien puedes hacerlo desde el formulario de edicion, activando o desactivando el interruptor **Bloquear nombre**.

> **Info**
>
> El bloqueo de nombre es util cuando un cliente tiene un nombre registrado que no coincide con el que usa en la conversacion, o cuando varias personas usan el mismo telefono.