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# Pronunciaciones personalizadas

> Define como debe pronunciar tu agente palabras especificas como nombres de marcas, terminos tecnicos o abreviaturas.

## Para que sirven las pronunciaciones personalizadas

Hay palabras que la inteligencia artificial puede pronunciar de forma incorrecta: nombres de marcas, terminos tecnicos, abreviaturas o palabras en otros idiomas. Con las pronunciaciones personalizadas puedes indicarle al agente exactamente como debe decir cada palabra.

## Donde encontrar esta opcion

Las pronunciaciones personalizadas se configuran en **Configuracion del Agente > Agente > Llamadas**, en la seccion **Pronunciaciones Personalizadas**.

## Como anadir una pronunciacion

#### Pulsa el boton Anadir

En la seccion de Pronunciaciones Personalizadas, pulsa **Anadir** para crear una nueva entrada.

#### Escribe la palabra original

En el campo **Palabra**, escribe la palabra tal como se escribe normalmente. Por ejemplo: `SQL`.

#### Escribe como debe pronunciarla

En el campo **Pronunciacion**, escribe como quieres que suene la palabra. Por ejemplo: `sequel`.

#### Guarda los cambios

Repite el proceso para todas las palabras que necesites y guarda la configuracion.

## Ejemplos practicos

| Palabra   | Pronunciacion | Uso                |
| --------- | ------------- | ------------------ |
| SQL       | sequel        | Termino tecnico    |
| BBVA      | be be uve a   | Nombre de empresa  |
| Herbalife | erbalife      | Marca con "h" muda |
| Wi-Fi     | guaifai       | Termino en ingles  |
| iPhone    | aifon         | Nombre de producto |

> **Tip**
>
> Si el nombre de tu negocio tiene una pronunciacion particular (por ejemplo, una palabra en otro idioma o con una entonacion especifica), anadelo como pronunciacion personalizada para que el agente lo diga correctamente en cada llamada.

> **Info**
>
> Si aun no has anadido ninguna pronunciacion, veras un mensaje indicando "No hay pronunciaciones". Simplemente pulsa **Anadir** para empezar.