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> For a complete documentation index, see https://docs.aura.konceptservices.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.aura.konceptservices.com/_mcp/server.

# Ejemplos practicos

> Descubre configuraciones concretas de automatizaciones para los casos de uso mas habituales en tu negocio.

## Automatizaciones listas para usar

A continuacion encontraras ejemplos detallados de automatizaciones que puedes configurar en tu negocio. Cada uno incluye los valores exactos que debes introducir en cada campo.

#### Recordatorio de cita 24 horas antes

Envia un mensaje al cliente un dia antes de su cita para que no se olvide.

| Campo                 | Valor                                                                  |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Nombre del evento     | Recordatorio de cita 24h                                               |
| Tipo                  | Por evento                                                             |
| Evento que dispara    | Reserva confirmada                                                     |
| Momento de envio      | Antes                                                                  |
| Cantidad de tiempo    | 24                                                                     |
| Unidad de tiempo      | Horas                                                                  |
| Plantilla             | Tu plantilla de recordatorio (con variables como nombre, fecha y hora) |
| Filtrar por servicios | Vacio (se aplica a todos)                                              |

**Plantilla sugerida:**

```
Hola {{nombre}}, te recordamos que manana tienes tu cita de {{servicio}} a las {{hora}}.
Si necesitas cancelar o cambiar la cita, responde a este mensaje.
```

#### Confirmacion inmediata de reserva

En cuanto un cliente hace una reserva, recibe automaticamente un mensaje de confirmacion.

| Campo                 | Valor                        |
| --------------------- | ---------------------------- |
| Nombre del evento     | Confirmacion de reserva      |
| Tipo                  | Por evento                   |
| Evento que dispara    | Reserva creada               |
| Momento de envio      | Inmediato                    |
| Plantilla             | Tu plantilla de confirmacion |
| Filtrar por servicios | Vacio (se aplica a todos)    |

**Plantilla sugerida:**

```
Hola {{nombre}}, tu reserva de {{servicio}} para el {{fecha}} a las {{hora}} ha sido registrada correctamente.
Te confirmaremos la cita en breve. Gracias.
```

#### Mensaje de agradecimiento despues de la visita

Envia un mensaje de agradecimiento unas horas despues de que el cliente complete su visita.

| Campo                 | Valor                          |
| --------------------- | ------------------------------ |
| Nombre del evento     | Agradecimiento post-visita     |
| Tipo                  | Por evento                     |
| Evento que dispara    | Reserva completada             |
| Momento de envio      | Despues                        |
| Cantidad de tiempo    | 2                              |
| Unidad de tiempo      | Horas                          |
| Plantilla             | Tu plantilla de agradecimiento |
| Filtrar por servicios | Vacio (se aplica a todos)      |

**Plantilla sugerida:**

```
Hola {{nombre}}, gracias por visitarnos hoy.
Esperamos que hayas tenido una buena experiencia. Si necesitas algo mas, estamos a tu disposicion.
```

#### Promocion semanal todos los viernes

Envia una oferta o promocion a tus clientes cada viernes por la tarde.

| Campo             | Valor                                 |
| ----------------- | ------------------------------------- |
| Nombre del evento | Promocion viernes                     |
| Tipo              | Programado                            |
| Expresion cron    | `0 17 * * 5` (viernes a las 17:00)    |
| Fecha fin         | (vacio si quieres que sea indefinida) |
| Plantilla         | Tu plantilla de promocion             |

**Plantilla sugerida:**

```
Hola {{nombre}}, esta semana tenemos una oferta especial para ti.
Reserva antes del domingo y disfruta de un 10% de descuento en tu proximo servicio.
```

#### Seguimiento despues de resolver un ticket de soporte

Cuando se resuelve un ticket de soporte, envia un mensaje al cliente para asegurarte de que quedo satisfecho.

| Campo                 | Valor                       |
| --------------------- | --------------------------- |
| Nombre del evento     | Seguimiento post-soporte    |
| Tipo                  | Por evento                  |
| Evento que dispara    | Soporte resuelto            |
| Momento de envio      | Despues                     |
| Cantidad de tiempo    | 1                           |
| Unidad de tiempo      | Dias                        |
| Plantilla             | Tu plantilla de seguimiento |
| Filtrar por servicios | Vacio                       |

**Plantilla sugerida:**

```
Hola {{nombre}}, queríamos asegurarnos de que tu consulta ha quedado resuelta.
Si necesitas algo mas, no dudes en contactarnos. Estamos aqui para ayudarte.
```

> **Tip**
>
> Puedes combinar varias automatizaciones para crear un flujo completo de comunicacion. Por ejemplo: confirmacion inmediata al crear la reserva, recordatorio 24 horas antes y agradecimiento 2 horas despues de la visita.

## Consejos generales

* **No satures a tus clientes**: Evita configurar demasiadas automatizaciones que envien mensajes muy seguidos. Dos o tres mensajes por reserva es suficiente.
* **Personaliza siempre**: Usa variables en tus plantillas para que cada mensaje se sienta personalizado.
* **Prueba antes de activar**: Crea una reserva de prueba para verificar que la automatizacion se activa correctamente y el mensaje llega como esperas.
* **Revisa la zona horaria**: Asegurate de que la zona horaria de tu agente esta correctamente configurada para que los envios programados se hagan en el momento adecuado.