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# Que es la base de conocimiento

> Descubre como la base de conocimiento mejora las respuestas de tu agente con informacion personalizada de tu negocio.

## Informacion que le das a tu agente

La base de conocimiento es el conjunto de informacion que le proporcionas a tu agente para que pueda responder con mayor precision y personalizacion. Piensa en ella como el "manual del empleado" de tu negocio: cuanta mas informacion relevante tenga, mejor atendera a tus clientes.

Cuando un cliente hace una pregunta, el agente busca automaticamente en la base de conocimiento la informacion mas relevante y la usa para construir su respuesta. No necesitas hacer nada mas que subir el contenido.

## Tres formas de anadir informacion

#### Texto/Instrucciones

Escribe directamente la informacion que quieras que tu agente conozca. Ideal para instrucciones, politicas, preguntas frecuentes o cualquier dato que puedas expresar en texto.

#### Archivos

Sube documentos como PDF, DOCX, XLSX o XLS. El agente extraera la informacion automaticamente. Perfecto para manuales, catalogos o listas de precios que ya tengas en formato digital.

#### Documentos Web

Pega la URL de una pagina web y el agente extraera su contenido. Util para que tu agente tenga acceso a informacion publicada en tu sitio web o en otros recursos en linea.

## Por que es importante

La base de conocimiento mejora directamente la calidad de atencion de tu agente:

* **Respuestas mas precisas**: el agente responde con datos reales de tu negocio en vez de informacion generica.
* **Menos errores**: al tener la informacion correcta, el agente evita dar respuestas incorrectas o inventadas.
* **Atencion personalizada**: tus clientes reciben respuestas adaptadas a tu negocio, servicios y politicas.

> **Tip**
>
> Empieza anadiendo la informacion que tus clientes preguntan con mas frecuencia: horarios, precios, direccion, politicas de cancelacion, etc. Podras ir ampliando la base de conocimiento con el tiempo.