> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.aura.konceptservices.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.aura.konceptservices.com/_mcp/server.

# WhatsApp Business

> Conecta WhatsApp Business para que tu agente atienda mensajes de clientes directamente desde WhatsApp.

## Que necesitas antes de empezar

Para conectar WhatsApp con Aura necesitas una cuenta de **WhatsApp Business**. Esta es la version de WhatsApp disenada para empresas, diferente de la aplicacion personal de WhatsApp.

> **Info**
>
> Si aun no tienes una cuenta de WhatsApp Business, puedes crearla durante el proceso de conexion. Necesitaras un numero de telefono dedicado para tu negocio.

## Conectar WhatsApp Business

#### Acceder a Integraciones

Ve a la seccion **Integraciones** desde el menu lateral de tu agente.

#### Buscar WhatsApp

En las integraciones disponibles, busca **WhatsApp** y pulsa **Conectar**.

#### Revisar las capacidades

Se mostrara una ventana con las capacidades que la integracion proporcionara a tu agente. Revisa la informacion y pulsa **Conectar** para continuar.

#### Autorizar el acceso

Sigue las instrucciones en pantalla para autorizar el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business. Necesitaras iniciar sesion con tu cuenta de Facebook/Meta asociada.

#### Verificar la conexion

Una vez completada la autorizacion, la integracion aparecera en tus **Integraciones Creadas** con estado activo.

## Que puede hacer tu agente con WhatsApp

Una vez conectada la integracion, tu agente podra:

* **Recibir Mensajes**: recibir y procesar mensajes entrantes que los clientes envien a tu numero de WhatsApp Business.
* **Enviar Mensajes**: responder a los clientes directamente por WhatsApp.
* **Gestion de plantillas**: enviar plantillas a revision, eliminarlas en el proveedor y enviar mensajes con plantillas aprobadas.

> **Warning**
>
> Al conectar WhatsApp, algunas capacidades de otros canales de mensajeria podrian desactivarse si son incompatibles. El sistema te informara antes de completar la conexion.

## Gestionar la integracion

Desde la tarjeta de la integracion creada puedes:

* **Configurar**: ajustar parametros de la integracion
* **Sincronizar**: forzar una sincronizacion manual
* **Eliminar**: desconectar la integracion de tu agente