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# Crear una plantilla

> Aprende paso a paso como crear una plantilla de mensaje en Aura para WhatsApp, Instagram o correo electronico.

## Como crear tu primera plantilla

Crear una plantilla es sencillo. Solo tienes que rellenar unos campos con el contenido del mensaje y elegir las opciones que necesites.

#### Accede a la seccion de plantillas

En el menu lateral de tu agente, entra en **Templates de mensajes** y haz clic en el boton para crear un **Nuevo template**.

#### Escribe el nombre de la plantilla

Introduce un **Nombre del template** que te ayude a identificarla. Por ejemplo: `recordatorio_cita` o `confirmacion_reserva`.

> **Warning**
>
> El nombre solo puede contener letras minusculas, numeros y guiones bajos (\_). No se permiten espacios, mayusculas ni caracteres especiales.

#### Selecciona el idioma

Elige el idioma del mensaje (por ejemplo, `es` para espanol o `en` para ingles). Esto es importante especialmente para plantillas de WhatsApp, ya que Meta necesita saber en que idioma esta escrita.

#### Configura el encabezado (opcional)

El **Encabezado** es la parte superior del mensaje. Puedes dejarlo vacio o elegir un tipo:

* **Texto**: Un titulo corto que aparece destacado al inicio del mensaje.
* **Imagen**: Una foto o grafico que acompana al mensaje.
* **Video**: Un video que se muestra junto al texto.
* **Documento**: Un archivo adjunto (por ejemplo, un PDF).

Si no necesitas encabezado, selecciona **Ninguno**.

#### Escribe el cuerpo del mensaje

En el campo **Cuerpo del mensaje**, redacta el texto principal que recibira tu cliente. Este es el contenido mas importante de la plantilla.

Puedes incluir variables para personalizar el mensaje. Por ejemplo:

```
Hola {{nombre}}, te recordamos que tienes una cita el {{fecha}} a las {{hora}}.
```

Para insertar una variable, puedes escribirla manualmente con el formato `{{nombre_variable}}` o usar el boton **Insertar variable** que aparece sobre el campo de texto.

#### Anade un pie de mensaje (opcional)

Si lo deseas, puedes incluir un texto breve al final del mensaje, como el nombre de tu negocio o un aviso legal.

#### Anade botones (opcional)

Los botones permiten que el cliente interactue directamente con el mensaje. Haz clic en **Anadir boton** y elige el tipo:

* **Quick reply**: El cliente puede responder con un solo toque (por ejemplo, "Confirmar" o "Cancelar").
* **URL**: Un boton que abre un enlace web.
* **Telefono**: Un boton que permite al cliente llamar directamente a un numero.

Para cada boton, rellena el **Texto del boton** y, segun el tipo, la URL o el numero de telefono.

#### Revisa la vista previa

En la seccion **Vista previa** podras ver como quedara tu plantilla antes de guardarla. Esto te ayuda a asegurarte de que el formato y el contenido son correctos.

#### Guarda la plantilla

Una vez que estes satisfecho con el resultado, guarda la plantilla. Se creara en estado **Borrador** y podras editarla antes de enviarla a revision (en el caso de WhatsApp).

## Consejos para una buena plantilla

* Escribe mensajes claros y directos. Tus clientes los leeran en pocos segundos.
* Usa variables para que cada mensaje se sienta personalizado.
* No abuses de los botones: uno o dos son suficientes en la mayoria de los casos.
* Revisa siempre la vista previa antes de guardar.