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> For a complete documentation index, see https://docs.aura.konceptservices.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.aura.konceptservices.com/_mcp/server.

# Roles y permisos

> Entiende los diferentes roles y como configurar los permisos de cada miembro de tu equipo.

## Roles disponibles

Cada miembro de tu equipo tiene un rol que define que puede hacer dentro del agente:

* **Propietario**: tiene control total sobre el agente, incluyendo la facturacion, la gestion de miembros y todas las configuraciones. Solo puede haber un propietario por agente.
* **Miembro**: tiene permisos configurables. El propietario decide exactamente que puede y que no puede hacer cada miembro.

## Categorias de permisos

Los permisos se organizan por las diferentes secciones del agente. Para cada categoria, puedes activar o desactivar las siguientes acciones:

| Accion       | Descripcion                             |
| ------------ | --------------------------------------- |
| **Ver**      | Consultar la informacion de esa seccion |
| **Crear**    | Anadir nuevos elementos                 |
| **Editar**   | Modificar elementos existentes          |
| **Eliminar** | Borrar elementos                        |

Las categorias de permisos disponibles son:

* **Reservas**: gestionar las reservas del agente
* **Llamadas**: acceder al historial y configuracion de llamadas
* **Mensajes**: ver y gestionar las conversaciones de mensajeria
* **Clientes**: consultar y editar la informacion de los clientes
* **Facturacion**: acceder a la informacion de facturacion y uso
* **Soporte**: gestionar los tickets de soporte
* **Integraciones**: configurar y gestionar integraciones
* **Miembros**: invitar y gestionar otros miembros del equipo
* **Base de Conocimiento**: anadir y gestionar el contenido de la base de conocimiento

> **Info**
>
> Los permisos de **Facturacion** estan disponibles solo para el propietario por defecto. Algunos permisos requieren que ciertas capacidades del agente esten activadas. Por ejemplo, los permisos de Soporte solo estan disponibles si la capacidad de Soporte esta habilitada.

## Como funcionan los permisos

* Para acceder a cualquier accion (crear, editar, eliminar) en una categoria, primero debes tener el permiso de **Ver** activado en esa misma categoria.
* Algunos permisos dependen de otros. El sistema te indicara si necesitas activar algun permiso previo.
* El propietario siempre tiene todos los permisos y no se pueden restringir.

## Configurar los permisos de un miembro

#### Acceder a la seccion de Usuarios

Ve a **Configuracion del Agente** > **Usuarios**.

#### Seleccionar el miembro

En la tabla de usuarios, busca al miembro cuyos permisos quieras modificar y selecciona **Gestionar permisos** en sus opciones.

#### Ajustar los permisos

Se abrira una tabla con todas las categorias y acciones. Marca o desmarca las casillas segun lo que quieras permitir o restringir.

#### Guardar

Pulsa **Guardar permisos** para aplicar los cambios. Los nuevos permisos se aplican de forma inmediata.

> **Tip**
>
> Si necesitas quitar todos los permisos rapidamente, usa el boton **Quitar todos** en la ventana de permisos. Despues puedes ir activando solo los que necesites.