Integraciones

Si tu integracion muestra el estado Error o Desconectado, significa que Aura no puede comunicarse correctamente con el servicio externo. Esto puede pasar por varias razones:

• Credenciales expiradas: Las credenciales de acceso han caducado. Veras el mensaje “Las credenciales de la integracion han expirado. Por favor reconecta”.
• Fallos repetidos: Si ha habido varios errores seguidos, la integracion se desactiva temporalmente para proteger tu cuenta.
• Cambios en el servicio externo: El servicio externo (por ejemplo, Google) puede haber revocado el acceso.

Para solucionarlo:

1. Ve a Agente > Integraciones.
2. Busca la integracion con problema.
3. Pulsa en Reconectar o Volver a autorizar.
4. Sigue los pasos para volver a conectar tu cuenta.

Si despues de reconectar sigue en error, comprueba que tus credenciales son correctas y que el servicio externo esta funcionando.

Cada plan tiene un numero maximo de integraciones que puedes configurar. Si ves el mensaje “Has alcanzado el maximo de integraciones para tu plan de suscripcion”, significa que necesitas:

• Eliminar una integracion existente que ya no uses: Ve a Agente > Integraciones, selecciona la integracion y pulsa Eliminar.
• Mejorar tu plan: Ve a Facturacion > Suscripcion > Cambiar plan para acceder a un plan que permita mas integraciones.

Si los eventos de Google Calendar no aparecen en Aura o los cambios en Aura no se reflejan en Google Calendar:

1. Verifica el estado de la integracion: Ve a Agente > Integraciones y comprueba que la integracion de Google Calendar esta en estado Activo.

2. Comprueba que no haya una sincronizacion en curso: Si ves “Una operacion de sincronizacion ya esta en progreso”, espera a que termine antes de lanzar otra.

3. Fuerza una sincronizacion manual: En la integracion de Google Calendar, pulsa Sincronizar ahora para forzar una sincronizacion inmediata.

4. Revisa el calendario seleccionado: Asegurate de que tienes seleccionado el calendario correcto en la configuracion de la integracion. Si usas varios calendarios en Google, puede que la integracion este apuntando a uno diferente del que esperas.

5. Reconecta si es necesario: Si nada funciona, desconecta la integracion y vuelve a conectarla desde Agente > Integraciones.

Cuando las credenciales de una integracion expiran, necesitas volver a autorizar el acceso:

1. Ve a Agente > Integraciones.
2. Busca la integracion que muestra estado Error o Desconectado.
3. Pulsa en Reconectar o Volver a autorizar.
4. Se abrira la pantalla de autorizacion del servicio externo (por ejemplo, Google).
5. Inicia sesion y concede los permisos necesarios.
6. La integracion volvera al estado Activo.

No perderas la configuracion ni el historial de la integracion al reconectarla. Solo se actualizan las credenciales de acceso.

No. Actualmente, solo puedes tener una integracion por proveedor (por ejemplo, una sola integracion de Google Calendar). Si intentas crear una segunda, veras el mensaje “Ya existe una integracion con este proveedor”.

Si necesitas cambiar de cuenta (por ejemplo, usar otro calendario de Google), desconecta primero la integracion actual y luego crea una nueva con la otra cuenta.

Las integraciones pueden estar en diferentes estados. Aqui te explicamos que significa cada uno:

• Borrador: La integracion se ha creado pero aun no se ha configurado completamente. Necesitas completar la configuracion.

• Configurando: Estas en proceso de configurar la integracion (por ejemplo, introduciendo credenciales o autorizando el acceso).

• Probando: Aura esta verificando que la conexion con el servicio externo funciona correctamente.

• Activo: Todo funciona correctamente. La integracion esta conectada y sincronizando datos.

• Pausado: La integracion esta temporalmente detenida. No se sincronizan datos, pero la configuracion se mantiene. Puedes reanudarla cuando quieras desde Agente > Integraciones.

• Error: Algo ha fallado en la conexion. Puede ser por credenciales expiradas, fallos del servicio externo u otros problemas. Revisa los detalles del error y reconecta si es necesario.

• Desconectado: La integracion ha sido desconectada manualmente o las credenciales han sido revocadas. Necesitas volver a conectarla.

El estado ideal es Activo. Si ves cualquier otro estado, revisa la integracion en Agente > Integraciones para mas detalles.