Que necesitas antes de empezar
Para conectar Instagram con Aura necesitas una cuenta de Instagram de empresa vinculada a una pagina de Facebook. Esto es necesario porque la integracion funciona a traves de la plataforma de Meta.
Conectar Instagram
Revisar las capacidades
Se mostrara una ventana con las capacidades que la integracion proporcionara a tu agente. Revisa la informacion y pulsa Conectar.
Que puede hacer tu agente con Instagram
Una vez conectada la integracion, tu agente podra:
- Recibir mensajes directos: cuando alguien te escriba por mensaje directo en Instagram, tu agente procesara el mensaje.
- Responder mensajes: el agente respondera automaticamente a los mensajes directos de tus clientes.
Tu agente responde a los mensajes directos siguiendo la misma configuracion de mensajes que hayas definido en los ajustes del agente, incluyendo el estilo de respuesta, el uso de emojis y las politicas de respuesta.
Gestionar la integracion
Desde la tarjeta de la integracion creada puedes:
- Configurar: ajustar parametros de la integracion
- Eliminar: desconectar Instagram de tu agente
Al conectar Instagram, algunas capacidades de otros canales de mensajeria podrian desactivarse si son incompatibles. El sistema te informara antes de completar la conexion.
