ConfiguracionConfiguracion del agente

Datos generales

Configuracion general de tu agente

En la seccion Configuracion > General encontraras los datos basicos de tu agente. Estos datos identifican a tu negocio dentro de la plataforma y afectan al funcionamiento de tu asistente virtual.

Campos disponibles

Es el nombre con el que se identifica tu agente dentro de la plataforma. Puede ser el nombre de tu negocio, una sucursal o cualquier nombre que te ayude a reconocerlo. Si tienes varios agentes, usa nombres descriptivos para diferenciarlos facilmente.

El numero de telefono asociado a tu agente. Este es el numero que tus clientes usan para llamar a tu negocio. Para que Aura pueda atender llamadas, este numero debe estar verificado.

La zona horaria en la que opera tu negocio. Es importante configurarla correctamente porque afecta a todos los horarios del sistema: disponibilidad para reservas, horas de las llamadas, programacion de automatizaciones, etc. Si tu negocio esta en Espana, selecciona la zona horaria correspondiente a tu ubicacion.

El color que se usara en la interfaz de tu agente. Es un detalle visual que te ayuda a identificar rapidamente cada agente si gestionas varios. Puedes elegir entre colores como rojo, naranja, amarillo, verde, azul, purpura y otros.

Puedes subir una imagen o logotipo para tu agente. Esta imagen aparecera en la plataforma como identificacion visual de tu negocio. Puedes recortarla al subirla para ajustarla al formato adecuado.

Como verificar tu numero de telefono

La verificacion del telefono es un paso imprescindible para que tu agente pueda recibir llamadas. Sigue estos pasos:

1

Ve a la configuracion general

Accede a Configuracion > General en el menu lateral.

2

Localiza el campo Numero de Telefono

Junto al numero de telefono veras un indicador que muestra si el numero esta verificado o pendiente de verificacion.

3

Inicia el proceso de verificacion

Pulsa el boton de verificacion junto al numero. Se te enviara un codigo o se iniciara un proceso para confirmar que el numero te pertenece.

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Confirma la verificacion

Sigue las instrucciones en pantalla para completar la verificacion. Una vez confirmado, el indicador cambiara a verificado y tu agente podra recibir llamadas.

Si cambias el numero de telefono de tu agente, tendras que volver a verificarlo antes de que las llamadas funcionen con el nuevo numero.

Eliminar o salir del agente

En la parte inferior de la seccion General encontraras dos opciones importantes:

  • Salir del agente: Si eres un miembro invitado y quieres dejar de participar en este agente, puedes usar esta opcion. Dejaras de tener acceso al agente y a toda su informacion. Se te pedira confirmacion antes de completar la accion.

  • Eliminar agente: Si eres el propietario, puedes eliminar el agente permanentemente. Esta accion borra toda la configuracion, los datos de clientes, las reservas y el historial. Se te pedira confirmacion antes de proceder.

La eliminacion del agente es irreversible. Asegurate de que realmente quieres hacerlo antes de confirmar. Si solo necesitas pausar el servicio temporalmente, considera desactivar los canales en lugar de eliminar el agente.