ComunicacionMensajesConectar un canal

Conectar Instagram

Requisitos previos

Para conectar Instagram necesitas una cuenta de Instagram vinculada a una pagina de Facebook. Las cuentas personales sin vincular no son compatibles. Si tu cuenta no esta vinculada, puedes hacerlo desde la configuracion de Instagram.

Pasos para conectar Instagram

1

Ve a Integraciones

Desde el menu lateral de tu panel, accede a la seccion Integraciones.

2

Selecciona Instagram

Busca la tarjeta de Instagram en la lista de integraciones disponibles y pulsa sobre ella.

3

Autoriza la conexion

Sigue las instrucciones en pantalla para autorizar a Aura. Se te pedira iniciar sesion con tu cuenta de Instagram o Facebook y conceder los permisos necesarios.

4

Verifica el estado

Vuelve a la seccion de Integraciones y comprueba que el estado de Instagram aparece como Activo.

Despues de conectar

Una vez conectado, tu agente comenzara a responder automaticamente a los mensajes directos (DM) que recibas en Instagram. Todas las conversaciones aparecen en la seccion Mensajes junto con las de los demas canales conectados.

Si tu negocio recibe muchas consultas por Instagram, conectar este canal te permite automatizar las respuestas sin perder ninguna conversacion.