Cambiar de plan
Mejorar tu plan (upgrade)
Cuando cambias a un plan superior, el cambio se aplica de forma inmediata. Desde ese momento tienes acceso a todas las caracteristicas y limites del nuevo plan.
Que pasa con los creditos al mejorar
Al mejorar tu plan, Aura calcula automaticamente los creditos de forma justa:
- Los creditos no utilizados de tu plan anterior se conservan.
- Se te asignan creditos nuevos proporcionales al tiempo que queda en el periodo de facturacion actual.
- El pago tambien se ajusta proporcionalmente: solo pagas la diferencia por los dias restantes del periodo.
Por ejemplo, si mejoras tu plan a mitad de mes, pagaras solo la mitad de la diferencia de precio y recibiras la mitad de los creditos adicionales del nuevo plan. Los creditos que no habias gastado del plan anterior se suman al total.
Reducir tu plan (downgrade)
Cuando cambias a un plan inferior, el cambio no se aplica inmediatamente. Se programa para el final de tu periodo de facturacion actual.
Esto significa que:
- Sigues disfrutando de todas las caracteristicas de tu plan actual hasta que termine el periodo.
- Cuando se renueve la facturacion, se activara automaticamente el plan inferior.
- Puedes cancelar el downgrade programado en cualquier momento antes de que se aplique, pulsando Mantener plan actual.
Al reducir de plan, es posible que algunos de tus agentes se desactiven automaticamente si el nuevo plan tiene un limite inferior de agentes activos. Revisa los limites del nuevo plan antes de confirmar el cambio.
Como cambiar de plan
Resumen del cambio
Antes de confirmar, Aura te muestra un desglose claro con:
- Tu plan actual y el nuevo plan
- Los dias restantes en el periodo
- Los creditos no usados que se transfieren (en upgrades)
- La asignacion prorrateada de creditos del nuevo plan
- El total de creditos disponibles tras el cambio
- El importe a pagar en este ciclo
