Como funciona
De cero a atender clientes en minutos
Poner en marcha Aura es muy sencillo. Solo necesitas seguir tres pasos para que tu asistente virtual empiece a trabajar por ti.
Crea tu agente
Un agente es tu asistente virtual. Al crearlo, le dices a Aura a que se dedica tu negocio, que tipo de tareas quieres que gestione (reservas, atencion al cliente, soporte…) y cual es su objetivo principal.
Durante la creacion, seleccionaras:
- El sector de tu empresa (salud, hosteleria, belleza, retail, servicios profesionales u otro).
- El caso de uso principal (citas y reservas, atencion al cliente, consultas comerciales, soporte o informacion).
- Los datos basicos del agente: nombre, numero de telefono y objetivo.
No te preocupes por dejarlo perfecto. Podras cambiar todas estas opciones mas tarde en la seccion de Configuracion del Agente.
Configura tus canales
Elige por donde quieres que Aura atienda a tus clientes:
- Llamadas telefonicas: Aura contesta las llamadas que recibas en tu numero de telefono.
- WhatsApp: Aura responde automaticamente a los mensajes de WhatsApp de tu negocio.
- Instagram: Aura gestiona los mensajes directos de tu cuenta de Instagram.
- Correo electronico (Gmail): Aura lee y responde los correos que recibas.
Puedes activar uno o varios canales. Lo importante es conectar al menos uno para que Aura pueda empezar a trabajar.
Empieza a recibir clientes
Una vez configurado, Aura esta listo para atender. A partir de este momento:
- Las llamadas que no contestes (o todas, si asi lo prefieres) seran atendidas por Aura.
- Los mensajes que recibas en los canales conectados seran respondidos automaticamente.
- Si activaste las reservas, tus clientes podran agendar citas directamente con Aura.
Tu solo tienes que revisar el Panel de inicio para ver las estadisticas, las reservas creadas y cualquier caso que necesite tu atencion.
Que pasa despues
Una vez que Aura este en marcha, puedes ir mejorando su configuracion poco a poco:
- Ajustar su personalidad: Cambia el tono, el idioma y las instrucciones para que hable exactamente como quieres.
- Ampliar su conocimiento: Sube informacion a la base de conocimiento para que responda preguntas mas especificas de tu negocio.
- Automatizar tareas: Crea automatizaciones para enviar recordatorios, confirmaciones o mensajes de seguimiento.
- Revisar resultados: Consulta las estadisticas del panel para entender como esta funcionando y donde mejorar.
Te recomendamos empezar con un solo canal (por ejemplo, WhatsApp) y, cuando te sientas comodo, ir activando los demas.
