Saldo y creditos

Como funcionan los creditos

Tu agente consume creditos cada vez que realiza una actividad:

• Llamadas: se cobran por minuto de conversacion. Cuanto mas dure la llamada, mas creditos se consumen.
• Mensajes: cada mensaje enviado o recibido consume creditos.

Creditos del plan vs. saldo del monedero

Tienes dos fuentes de creditos:

1. Creditos del plan: se incluyen con tu suscripcion y se renuevan automaticamente cada ciclo de facturacion. Se gastan primero.
2. Saldo del monedero: creditos adicionales que tu recargas manualmente. Se usan cuando los creditos del plan se agotan.

En la seccion Perfil > Facturacion y uso puedes ver en todo momento:

• Tu Saldo disponible en el monedero
• Los Creditos restantes del plan actual
• La fecha del Proximo ciclo de renovacion

Recargar saldo

Recarga automatica

Para no quedarte sin saldo, puedes activar la recarga automatica. Cuando tu saldo baje de un umbral que tu definas, se recargara automaticamente la cantidad que indiques.

Que pasa cuando se agotan los creditos

En la configuracion de tu agente (seccion Limites), puedes elegir que sucede cuando se agotan los creditos del plan:

• Stop: el agente deja de funcionar hasta que recargues o se renueve el ciclo.
• Usar Balance: el agente sigue funcionando usando el saldo de tu monedero.

Limites de gasto por agente

Si tienes varios agentes, puedes establecer un limite mensual de gasto para cada uno. Cuando un agente alcanza su limite, dejara de consumir creditos segun la configuracion que hayas elegido (detenerse o usar el saldo del monedero).