Ejemplos practicos | Koncept Aura

Automatizaciones listas para usar

A continuacion encontraras ejemplos detallados de automatizaciones que puedes configurar en tu negocio. Cada uno incluye los valores exactos que debes introducir en cada campo.

Recordatorio de cita 24 horas antes

Envia un mensaje al cliente un dia antes de su cita para que no se olvide.

Campo	Valor
Nombre del evento	Recordatorio de cita 24h
Tipo	Por evento
Evento que dispara	Reserva confirmada
Momento de envio	Antes
Cantidad de tiempo	24
Unidad de tiempo	Horas
Plantilla	Tu plantilla de recordatorio (con variables como nombre, fecha y hora)
Filtrar por servicios	Vacio (se aplica a todos)

Plantilla sugerida:

Hola {{nombre}}, te recordamos que manana tienes tu cita de {{servicio}} a las {{hora}}.
Si necesitas cancelar o cambiar la cita, responde a este mensaje.

Confirmacion inmediata de reserva

En cuanto un cliente hace una reserva, recibe automaticamente un mensaje de confirmacion.

Campo	Valor
Nombre del evento	Confirmacion de reserva
Tipo	Por evento
Evento que dispara	Reserva creada
Momento de envio	Inmediato
Plantilla	Tu plantilla de confirmacion
Filtrar por servicios	Vacio (se aplica a todos)

Plantilla sugerida:

Hola {{nombre}}, tu reserva de {{servicio}} para el {{fecha}} a las {{hora}} ha sido registrada correctamente.
Te confirmaremos la cita en breve. Gracias.

Mensaje de agradecimiento despues de la visita

Envia un mensaje de agradecimiento unas horas despues de que el cliente complete su visita.

Campo	Valor
Nombre del evento	Agradecimiento post-visita
Tipo	Por evento
Evento que dispara	Reserva completada
Momento de envio	Despues
Cantidad de tiempo	2
Unidad de tiempo	Horas
Plantilla	Tu plantilla de agradecimiento
Filtrar por servicios	Vacio (se aplica a todos)

Plantilla sugerida:

Hola {{nombre}}, gracias por visitarnos hoy.
Esperamos que hayas tenido una buena experiencia. Si necesitas algo mas, estamos a tu disposicion.

Promocion semanal todos los viernes

Envia una oferta o promocion a tus clientes cada viernes por la tarde.

Campo	Valor
Nombre del evento	Promocion viernes
Tipo	Programado
Expresion cron	`0 17 * * 5` (viernes a las 17:00)
Fecha fin	(vacio si quieres que sea indefinida)
Plantilla	Tu plantilla de promocion

Plantilla sugerida:

Hola {{nombre}}, esta semana tenemos una oferta especial para ti.
Reserva antes del domingo y disfruta de un 10% de descuento en tu proximo servicio.

Seguimiento despues de resolver un ticket de soporte

Cuando se resuelve un ticket de soporte, envia un mensaje al cliente para asegurarte de que quedo satisfecho.

Campo	Valor
Nombre del evento	Seguimiento post-soporte
Tipo	Por evento
Evento que dispara	Soporte resuelto
Momento de envio	Despues
Cantidad de tiempo	1
Unidad de tiempo	Dias
Plantilla	Tu plantilla de seguimiento
Filtrar por servicios	Vacio

Plantilla sugerida:

Hola {{nombre}}, queríamos asegurarnos de que tu consulta ha quedado resuelta.
Si necesitas algo mas, no dudes en contactarnos. Estamos aqui para ayudarte.

Puedes combinar varias automatizaciones para crear un flujo completo de comunicacion. Por ejemplo: confirmacion inmediata al crear la reserva, recordatorio 24 horas antes y agradecimiento 2 horas despues de la visita.

Consejos generales

No satures a tus clientes: Evita configurar demasiadas automatizaciones que envien mensajes muy seguidos. Dos o tres mensajes por reserva es suficiente.
Personaliza siempre: Usa variables en tus plantillas para que cada mensaje se sienta personalizado.
Prueba antes de activar: Crea una reserva de prueba para verificar que la automatizacion se activa correctamente y el mensaje llega como esperas.
Revisa la zona horaria: Asegurate de que la zona horaria de tu agente esta correctamente configurada para que los envios programados se hagan en el momento adecuado.