Que son las plantillas
Mensajes listos para usar en cualquier momento
Las plantillas son mensajes predefinidos que puedes reutilizar cada vez que necesites comunicarte con tus clientes. En lugar de escribir el mismo mensaje una y otra vez, creas la plantilla una sola vez y la usas todas las veces que quieras.
Por ejemplo, puedes tener una plantilla para recordar citas, otra para confirmar reservas y otra para enviar promociones. Cada una con su propio texto, formato y estructura.
Para que sirven las plantillas
Las plantillas de WhatsApp necesitan ser aprobadas por Meta antes de poder usarse. Las plantillas para otros canales no requieren aprobacion.
Donde se encuentran las plantillas
Para acceder a tus plantillas, ve a la seccion Templates de mensajes en el menu lateral de tu agente. Alli veras la lista de todas tus plantillas con su nombre, idioma, estado y contenido.
Cuando necesitas una plantilla
- Cuando quieres enviar recordatorios automaticos de citas o reservas.
- Cuando necesitas contactar a un cliente en WhatsApp pasadas las 24 horas desde su ultimo mensaje.
- Cuando quieres que todas las comunicaciones de tu negocio tengan un formato consistente y profesional.
- Cuando configuras automatizaciones que envian mensajes en momentos concretos (antes de una cita, despues de una visita, etc.).