Configurar disponibilidad
Define cuando aceptas reservas
La disponibilidad determina los dias y horas en los que tus clientes pueden reservar citas. Aura solo ofrecera horarios dentro de los periodos que hayas configurado como disponibles.
Disponibilidad general
La disponibilidad general es el horario base de tu negocio. Aplica a todas las reservas en modo basico y sirve como referencia en modo avanzado.
Para configurarla, accede al Calendario de tu agente y haz clic en el boton Horario. Desde alli podras definir las franjas horarias disponibles para cada dia de la semana.
Ventanas de disponibilidad
Cada ventana de disponibilidad define un bloque de tiempo en el que aceptas reservas. Para cada ventana puedes configurar:
- Dia y hora de inicio: Cuando comienza la disponibilidad.
- Dia y hora de fin: Cuando termina.
- Recurrencia: Si el horario se repite y con que frecuencia:
- Ninguno: Solo para esa fecha concreta.
- Diario: Se repite todos los dias.
- Semanal: Se repite el mismo dia de cada semana.
- Mensual: Se repite el mismo dia de cada mes.
- Anual: Se repite la misma fecha cada ano.
Asegurate de que la zona horaria de tu agente esta correctamente configurada antes de definir la disponibilidad. Todos los horarios se interpretan segun la zona horaria del agente. Si la zona horaria no es correcta, tus clientes podrian ver horarios equivocados.
Excepciones y dias festivos
Si tu negocio cierra en dias festivos o tiene horarios especiales en ciertas fechas, puedes crear excepciones. Las excepciones anulan la disponibilidad habitual para un dia o periodo concreto.
Por ejemplo, si normalmente abres de lunes a viernes pero cierras el 1 de mayo, puedes crear una excepcion para ese dia sin modificar tu horario habitual.
Disponibilidad en modo avanzado
En el modo avanzado, ademas de la disponibilidad general, puedes configurar horarios especificos para:
Disponibilidad por recurso
Cada recurso (profesional, sala, equipo) puede tener su propio horario. Por ejemplo, si tienes dos fisioterapeutas y uno trabaja por la manana y otro por la tarde, puedes configurar horarios distintos para cada uno.
Para hacerlo, abre el Horario desde el calendario, selecciona la opcion Recurso y elige el recurso que quieres configurar.
Disponibilidad por servicio
Cada servicio puede tener su propia disponibilidad. Esto es util si ciertos servicios solo se ofrecen en dias concretos. Por ejemplo, una clase grupal que solo se imparte los martes y jueves.
Para hacerlo, abre el Horario desde el calendario, selecciona la opcion Servicio y elige el servicio que quieres configurar.
En modo avanzado, Aura combina la disponibilidad general con la del recurso y la del servicio. Para que un horario este disponible, debe coincidir en todas las capas: la empresa debe estar abierta, el recurso debe estar disponible y el servicio debe ofrecerse en ese momento.
Intervalo entre reservas
El intervalo define cada cuanto tiempo se ofrecen los horarios disponibles. Por ejemplo, si tu intervalo es de 30 minutos y abres a las 9:00, los horarios disponibles seran 9:00, 9:30, 10:00, 10:30, etc.
Puedes ajustar el intervalo en la configuracion de reservas de tu agente para adaptarlo a la duracion habitual de tus citas.
