Como funcionan las llamadas
Tu agente atiende las llamadas por ti
Cuando activas las llamadas en Aura, tu agente virtual se convierte en un asistente telefonico para tu negocio. Funciona de forma muy sencilla: rediriges las llamadas de tu telefono al numero que te proporciona Aura, y el agente se encarga de atenderlas.
El agente mantiene una conversacion natural con la persona que llama, igual que lo haria un empleado. Utiliza inteligencia artificial para entender lo que necesita el cliente y responder de forma adecuada.
Que puede hacer el agente durante una llamada
El agente puede consultar disponibilidad, crear nuevas reservas y confirmar citas, todo durante la llamada.
Usando la base de conocimiento que hayas configurado, el agente responde dudas sobre tu negocio, servicios, horarios y mas.
Si el cliente tiene un problema que requiere seguimiento, el agente puede registrar un ticket para que lo revises despues.
Si la situacion lo requiere, el agente puede transferir la llamada a una persona real para que atienda directamente al cliente.
Como se cobran las llamadas
Las llamadas consumen creditos de tu cuenta. El coste se calcula por minuto de conversacion: cuanto mas dure la llamada, mas creditos se consumen.
Los creditos incluidos en tu plan se usan primero. Si se agotan, puedes usar el saldo disponible en tu monedero o recargar creditos adicionales.
Llamadas de prueba
Mientras configuras tu agente, puedes hacer llamadas de prueba para comprobar que todo funciona correctamente. Estas llamadas de prueba tienen un coste reducido: consumen solo el 50% de los creditos de una llamada normal.
Aprovecha las llamadas de prueba para ajustar la voz, el flujo de conversacion y las instrucciones de tu agente antes de ponerlo en produccion.
