ComunicacionVoz

Activar las llamadas

Requisitos previos

Antes de activar las llamadas, asegurate de cumplir estos tres requisitos:

  • Telefono verificado: Tu agente debe tener un numero de telefono verificado en la configuracion.
  • Suscripcion activa: Necesitas un plan de suscripcion activo que incluya llamadas.
  • Saldo disponible: Tu cuenta debe tener creditos disponibles (incluidos en el plan o recargados manualmente).

Como activar las llamadas

1

Accede a la configuracion del agente

Ve a Configuracion del Agente desde el menu lateral de tu panel.

2

Entra en la seccion Agente

Dentro de la configuracion, selecciona la seccion Agente para ver las opciones del asistente virtual.

3

Busca la seccion Llamadas

Desplazate hasta encontrar el apartado Llamadas. Aqui veras el interruptor para activar o desactivar el servicio.

4

Activa el interruptor

Pulsa el interruptor de Llamadas para activar el agente de voz. El interruptor se pondra en posicion activa.

5

Redirige tus llamadas

Una vez activado, veras el numero de telefono al que debes redirigir tus llamadas. Configura el desvio de llamadas en tu telefono movil hacia ese numero.

Activar o desactivar las llamadas no borra tu configuracion. Puedes desactivar el servicio temporalmente y volver a activarlo sin perder los ajustes de voz, flujo de conversacion ni pronunciaciones.

Limites del plan

Si has alcanzado el numero maximo de agentes con asistente activo que permite tu plan, veras un aviso indicandotelo. En ese caso, necesitaras mejorar tu plan para poder activar llamadas en mas agentes.