Recorrido por la plataforma

Es tu pagina de inicio. Muestra un resumen de la actividad de tu agente: llamadas recibidas, mensajes, reservas, tasa de exito y mas. Puedes personalizar que informacion ver mediante widgets.

Aqui encontraras el listado de todas las personas que han interactuado con tu agente: clientes que han llamado, enviado mensajes o hecho reservas. Puedes ver su historial y sus datos de contacto.

Muestra todas las reservas y citas gestionadas por tu agente. Puedes ver su estado (pendiente, confirmada, completada, cancelada), los detalles de cada una y gestionarlas manualmente si lo necesitas.

Una vista de calendario donde puedes ver todas las reservas programadas de forma visual: por dia, semana o mes. Te ayuda a tener una vision clara de la ocupacion de tu negocio.

Aqui defines los servicios que ofrece tu negocio y que los clientes pueden reservar: consultas, cortes de pelo, mesas, reuniones, etc. Cada servicio tiene una duracion, precio y se puede asociar a recursos.

Los recursos son los elementos de tu negocio que se reservan: profesionales, salas, mesas, equipos. Cada recurso tiene su propia disponibilidad. Esta seccion solo se usa en el modo avanzado de reservas.

Aqui ves todas las conversaciones que tu agente mantiene con los clientes por WhatsApp, Instagram o correo electronico. Puedes leer las conversaciones, intervenir manualmente o dejar que Aura siga respondiendo.

Las plantillas son mensajes predefinidos para WhatsApp. Desde esta seccion puedes crear, editar y enviar plantillas a tus clientes. Las plantillas deben ser aprobadas antes de poder usarse.

Configura acciones automaticas que Aura ejecutara sin tu intervencion. Por ejemplo: enviar un recordatorio antes de una cita, un mensaje de seguimiento despues de una llamada o una confirmacion de reserva.

El historial de todas las llamadas que ha recibido o gestionado tu agente. Puedes ver la duracion, el resultado, escuchar la grabacion (si esta activada) y revisar el resumen de cada conversacion.

Muestra los tickets o casos de soporte que tus clientes han abierto durante sus interacciones con el agente. Puedes ver su estado (abierto, en progreso, resuelto, cerrado) y gestionarlos.

Toda la configuracion de tu agente: datos generales, personalidad, idioma, tono, capacidades, horarios de disponibilidad, limites de uso y configuracion de soporte. Es el centro de control de tu asistente virtual.

El lugar donde subes toda la informacion que quieres que tu agente conozca: documentos, textos, enlaces y archivos. Cuanta mas informacion le des, mejor respondera a las preguntas de tus clientes.

Conecta Aura con otras herramientas que ya usas: WhatsApp Business, Instagram, Gmail, Google Calendar y mas. Desde esta seccion gestionas las conexiones activas y configuras nuevas.