Solucionar problemas
Estados de una integracion
Cada integracion tiene un estado que indica su situacion actual:
- Borrador: la integracion se ha creado pero aun no esta configurada.
- Configurar: la integracion necesita que completes su configuracion.
- Probando: la integracion esta en proceso de verificacion.
- Activo: todo funciona correctamente y la integracion esta operativa.
- Pausado: la integracion esta detenida temporalmente.
- Error: algo ha fallado y la integracion no funciona.
- Desconectado: la integracion ha perdido la conexion con el servicio externo.
Probar la conexion
Antes de diagnosticar un problema, usa el boton Probar conexion en la configuracion de la integracion. Esta prueba verifica que Aura puede comunicarse correctamente con el servicio externo y te indica el resultado inmediatamente.
Errores comunes y soluciones
Calendario o recurso no encontrado
Que significa: Aura no puede localizar el calendario o recurso configurado en el servicio externo.
Solucion: verifica que el ID del calendario que has configurado es correcto. Accede a la configuracion de la integracion y comprueba que el identificador coincide con el del servicio externo.
Autorizacion expirada
Que significa: el permiso que diste a Aura para acceder a tu cuenta ha caducado.
Solucion: reconecta tu cuenta. Ve a la configuracion de la integracion, pulsa en Iniciar sesion y vuelve a autorizar el acceso.
Acceso denegado
Que significa: la cuenta que usaste no tiene los permisos necesarios para acceder al recurso solicitado.
Solucion: verifica que la cuenta con la que te conectaste tiene permisos suficientes en el servicio externo. Si usas una cuenta de empresa, consulta con tu administrador.
Demasiadas solicitudes
Que significa: se han enviado demasiadas peticiones al servicio externo en poco tiempo y este ha bloqueado temporalmente las solicitudes.
Solucion: espera unos minutos e intenta de nuevo. Si ocurre con frecuencia, considera aumentar el intervalo de sincronizacion (por ejemplo, de 5 minutos a 15 minutos).
Token invalido o sin token de acceso
Que significa: las credenciales de acceso ya no son validas. Puede ocurrir si cambiaste la contrasena de tu cuenta o revocaste los permisos manualmente.
Solucion: reconecta tu cuenta desde la configuracion de la integracion. Pulsa en Iniciar sesion para renovar las credenciales.
Error de red
Que significa: no se pudo contactar con el servicio externo. Puede ser un problema temporal del proveedor.
Solucion: espera unos minutos e intenta de nuevo. Si el problema persiste, verifica que el servicio externo este funcionando correctamente desde su propia pagina web.
Pausa automatica tras fallos repetidos
Aura incluye un mecanismo de proteccion que pausa automaticamente una integracion despues de varios fallos consecutivos. Piensa en ello como un “freno de seguridad”: si la integracion falla repetidamente, Aura deja de intentarlo temporalmente para no sobrecargar el servicio externo.
Cuando esto ocurre, la integracion entra en estado de Error. Una vez resuelvas el problema subyacente (por ejemplo, renovando las credenciales), la integracion se reactivara automaticamente al verificar que la conexion funciona correctamente.
La solucion mas efectiva para la mayoria de los problemas de integracion es reconectar tu cuenta. Esto renueva todas las credenciales y suele resolver los errores de autorizacion, token invalido y acceso denegado de una sola vez.
